SAP * 社内システムAI(RAG) PoC開発

■タイトル
SAPコンサルティング企業へAzure上でRAG（Retrieval-Augmented Generation）を活用した社内SAPナレッジ基盤を開発

■サマリー
業種・規模：コンサルティング／約100名
期間・体制：12か月（計画）／ITコンニャクタント 1名、開発エンジニア 2名

■お客様プロフィール
20年超の実績を持つSAPコンサルティング企業。パートナー協業と働き方改革により在宅勤務が増加し、散在する社内情報の統制とセキュリティ確保が急務となっていました。


■課題・背景
SAP関連の社内ナレッジや資産が部門・個人に分散し属人化。コンサルタント／エンジニアの増員に伴い、教育のばらつきと情報伝達の非効率が生じ、人材定着にも悪影響が出ていました。

■解決アプローチ
社内文書・設計資産・過去案件の知見を統合し、RAGにより文脈に沿った回答・検索を提供。新人～ジュニア層の自己解決力を高め、レビュー／調査時間を短縮するナレッジ基盤を構築しました。
（概略）データ収集・クレンジング → メタデータ付与 → ベクタ化格納 → セマンティック検索 → ガバナンス（権限連携・監査）

■導入スケジュール
コンサルティング 1か月 → PoC 3か月 （2025/11時点で実施中）

■選定理由
現状診断からPoC、本番導入、運用設計まで一気通貫で支援可能。SAP領域の業務知見とAzure上の生成AI実装力を併せ持ち、短期で価値検証→横展開までのロードマップを提示できた点が評価されました。

■使用技術
Azure（AI推論／ベクタDB／ストレージ）、セマンティック検索、ログ・監査、SAP／周辺SaaS連携、API管理、ドキュメント分類・マスキング