ITコーディネータによる情報システムアウトソーシングサービス「ITひつじ」

■タイトル
ITコーディネータによる情報システムアウトソーシングサービス「ITひつじ」

■サマリー
業種・規模：不問（スタートアップ～数百名まで対応）
期間・体制：ITコーディネータ5名（情シス経験者で構成）

■お客様プロフィール
情報システム部の立ち上げ・運用・改善を外部の専門家に任せたい企業向け。情シス出身のITコーディネータが「保守・改善・提案」を一体で担い、日々の運用から中長期のDX計画まで伴走します。※DX関連の補助金・助成金申請支援や導入～運用までの一気通貫対応が可能です。

■課題・背景
・情報システムの人材不足／離職により、ナレッジが定着しない
・事業拡大でIT業務が増大し、専任情シスの立ち上げが急務
・セキュリティ・クラウドの最新動向へのキャッチアップが難しい
・ベンダーやSaaSが乱立し、全体最適の設計・管理ができていない
・■解決アプローチ
・情シスBPO：ヘルプデスク、資産管理、アカウント/権限、申請フロー、障害一次対応を標準メニュー化
・改善提案（PDCA）：月次レビューでKPI（チケット件数/MTTR/満足度など）を可視化、改善ロードマップを運用
・セキュリティ強化：MFA・条件付きアクセス、端末統制、ログ/監査、脆弱性対応の運用に落とし込み
・補助金・助成金活用：要件整理～申請支援～成果報告まで支援し、投資回収を最適化（該当時）

■導入スケジュール
・トライアル 1か月 → 本導入（四半期単位でKPIレビュー／改善施策を更新）

■選定理由
・ITコーディネータ有資格者のみで構成：実践的な知見と標準化フレームで品質を担保
・一気通貫：企画・導入・運用・改善・補助金支援までワンストップ
・伴走型：業務に寄り添う説明・設計で、現場定着まで責任を持って推進（“わかりやすさ”と“実装力”を両立）

■提供メニュー（例）
・ヘルプデスク／チケット運用（SLA設計、ナレッジ運用）
・アカウント・端末ライフサイクル管理（入退社、MDM/Intune、資産台帳）
・Microsoft 365／Google Workspace／各SaaSの管理運用
・セキュリティ運用（MFA、条件付きアクセス、EDR、ログ監査、脆弱性対応）
・ネットワーク／拠点IT（WAN更改、Wi-Fi設計、ゼロトラスト接続）
・予算策定・投資計画、補助金・助成金申請支援（該当時）

■使用技術（例）
Microsoft 365、Entra ID、Intune/MDM、Azure、各種SaaS（ITSM/Jira/Confluence 等）、EDR、バックアップ/監視、RMM、SASE/ゼロトラスト、ID/ログ監査基盤

■サービスHP
https://it-hitsuji.com/